Chính sách

Đổi trả hàng hóa

Khách hàng mua sản phẩm bằng hình thức đặt hàng online đề nghị giữ giấy giao nhận, hóa đơn để gửi lại cho xuongchuyensiquanaothietke.com khi có yêu cầu đổi sản phẩm.

Điều kiện đổi trả sản phẩm

- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và sửa chửa. Đối với sản phẩm có hộp phải còn nguyên hộp, đầy đủ phụ kiện, hướng dẫn đi kèm, tặng phẩm (nếu có).

- Sản phẩm đã nhận không quá 3 ngày.

- Sản phẩm không mua trong thời gian khuyến mãi hoặc giảm giá.

- Cửa hàng chỉ chấp nhận đổi hàng miễn phí các trường hợp hàng bị lỗi, không đúng mẫu hoặc không đúng size hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Các trường hợp khác quý khách liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn.

- Sản phẩm đổi trả phải có hóa đơn bán hàng kèm theo.

Hình thức đổi trả- hoàn tiền

- Sản phẩm được đổi mới trong vòng từ 3 đến 7 ngày. Khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi của nhà sản xuất). 

- Sản phẩm đổi trả khi bộ phận kinh doanh của xuongchuyensiquanaothietke.com đã xác nhận về tình trạng sản phẩm, lỗi của sản phẩm.

- Chúng tôi chỉ cho đổi sản phẩm này sang sản phẩm cùng loại. Trong trường hợp hàng còn về lại thì cửa hàng sẽ đỗi cho khách nếu hàng về.Trong trường hợp sản phẩm không về lại nữa thì shop sẽ hoàn tiền bằng giá trị sản phẩm khách đã mua. Tiền hoàn lại có thể bằng hình thức chuyển khoản hoặc nhận tiền mặt tại cửa hàng.

Phí vận chuyển sản phẩm đổi trả  từ nơi khách hàng đến cửa hàng do khách hàng chi trả. Đối với trường hợp lỗi thuộc về phía cửa hàng. Cửa hàng sẽ chi trả toàn bộ phí vận chuyển đó

Các trường hợp được đổi trả:

- Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Tình trạng sản phẩm bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ, rách… xảy ra trong quá trình vận chuyển,…

- Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,…

- Cam kết đổi sản phẩm nếu sản phẩm mà quý khách nhận được không thể sử dụng mà lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi do quá trình vận chuyển... Đề nghị khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng. xuongchuyensiquanaothietke.com sẽ không nhận hoàn trả sản phẩm sau khi khách hàng đã kiểm tra và chấp nhận sản phẩm đó.